根據公司戰略規劃，提升公司在國際市場的份額，持續開疆拓土；為打造精英銷售團隊班子建設，持續提升業務人員銷售技能與銷售理念，實現公司年度銷售目標，于上周六、周日安排銷售人員參與了《精英銷售團隊實戰班課程培訓》，經公司黎理杰先生（執行總經理）的指示，人力資源部黃經理組織總部銷售人員、子公司（普蘭德）銷售人員，于2019年6月20日/周四晚上18:30---21：00分時間段召開了一次培訓課后分享會議。

課后分享會議現場圖（一）：主持人黃經理嚴格按照董事會、執行總經理的指示精神宣講培訓的意義：

課后分享會議現場圖（二）：主持人黃經理、總部市場總監劉錦祥、子公司普蘭德市場總監黎海珍 莊嚴帶領大家體驗銷售正能量，精神面貌與狀態。

課后分享會議現場圖（三）：參會成員認真聽講，認真作記錄

分享會議進程中，總部市場部總監劉錦祥先生分享內容如下：

   通過這次專業課程培訓，作為職場人員，心態調整非常重要。作為部門負責人，要有引導意識，然后對目標的制訂與分解。今年以來，公司在年度計劃，季度計劃，月度計劃越來越清晰，激勵，獎勵對員工是很有吸引力的。因為人的內心需要鼓舞，需要激勵，激勵是精神層面的，獎勵是物質層面的。作為銷售人員，學會心態轉換，學會調整是非常重要的。同時，關注不同的圈子就會有不同的觀念，不同的感受，不同的看法，不同的心態。我們需要不斷提升個人魅力，感染客戶，達成交易。

分享會議進程中，子公司普蘭德總部市場部總監黎海珍女士分享內容如下：

   通過這次專業課程培訓，對自身有了更深的認知。作為銷售人員，首先要學會傾聽，傾聽是非常重要的。心態的轉換也是非常重要，一切的結果源于行動，作為銷售人員一定要走出去，多跑市場，多了解客戶需求，了解對手情況。作為銷售人員，任何時候要提醒自己保持激情，保持好的精神狀態去面對。還有就是要堅持，不要輕易放棄。

   全體銷售人員對公司給予的這次培訓機會作了深刻的總結，主持人黃經理有一一記錄，統一總結如下：

首先，全體業務人員感謝公司給予外出培訓學習的機會，通過這兩天的學習讓大家學到了不少關于銷售，人生知識，相信在以后的道路上能給他們指引方向，少走彎路。

傳統意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業績是短暫和偶然的，當然沒有戰術，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰利品，沒倒下的也不知其所以然。

現實中，銷售精英們往往是精準銷售，有戰術，有激情，有體系，有制度，有方法，如同戰爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個敵人。

通過這次培訓讓大家對銷售有了更深的認識，首先是一個企業的銷售由三個部分組成，老板的營銷力，團隊營銷力，和個人營銷力，老板負責營銷系統，團隊負責營銷管理，個人講的是溝通技巧，一個企業的銷售應該按照這個大方向來執行，這樣銷售才會進入良性循環，產品銷得好，企業有生命力。

作為銷售人員應該在遵守公司營銷系統和營銷流程外，努力提高個人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點需要注意：

第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標模糊化，客戶信息清晰化。

第二點是盡量多的給客戶制造意料之外的事情。常言道，營銷有98%是經營人性，只有2%經營商品。

如何提高客戶滿意度這一點很重要，服務好壞，滿意與期望值有關，客戶的期望值與承諾有關，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結合到現實中，許多客戶對我們公司的設備、零部件挑三揀四，服務如何如何不好，仔細回想一下和當初的承諾就不難找到原因。

雖然這次只是參與短短的二天時間，可是對于大家對銷售技能和技巧了解更進一步。要做好銷售工作，銷售員一定要認真、堅持、積極、自信，并要不斷學習。

培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規范行為標準，能靈活運用,提高成交率;通過銷售技巧和服務細節的把握與實踐,提升品牌形象與銷售服務水平,提高顧客滿意度。銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，如何維護客情，其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客戶之前把自己的狀態調整好，一個好的業務員必須要修煉自己，有積極的心態，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們合作。

再次，詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別，并且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業知識的學習，真正讓自己成為一名專業的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們應該注意的細節問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。

此外積極傾聽很重要，專業人士常因一直對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你應該引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產品。

作為“銷售戰斗”一線隊員，企業經營理念的傳遞者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。

“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今后，我們會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布全身耀眼光環，成就大輝煌。

學習勵志：學問不只是在學校的書本上得來的，在工作中參加學習，邊工作邊學習事實上就是最好的學問，真正做到學以致用。

新聞編輯：人力資源部    攝影：品牌推廣組   日期：2019年6月21日